La iglesia cristiana debe tomar ventaja de las diversas herramientas que tenemos hoy. No solo las tradicionales sino las digitales y aplicarlas con estrategias modernas para alcanzar nuevas personas al cuerpo de Cristo. Sin embargo, normalmente no es lo que pasa. La comunicación digital y el mundo multimedia esta a la vanguardia, especialmente en las nuevas generaciones. Los pastores continúan en su forma tradicional y “rutinaria” de llevar el mensaje. Muchos se limitan a llevar la palabra desde y solo desde un púlpito. Algunos, mas osados, usan redes sociales pero desde sus perfiles personales sin una estrategia de contenido ni aprovechando un muy buen contenido que esta garantizado en la vida de Jesús y en la Biblia misma. Se desaprovecha el inbound marketing digital que el mundo secular lleva años trabajando.
Una de las herramientas poco utilizadas eficientemente son los avisos dentro de la misma iglesia. Los avisos digitales en pantallas deben aprovecharse mejor. Acá varios puntos para tener mejor aprovechamiento de lo que se quiere transmitir a la congregación a través de los mensajes digitales:
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Destino
Como lo hemos dicho tantas veces, debemos tener identificado nuestro buyer persona. Es decir el target o el nicho que atrae nuestro mensaje. No es lo mismo escribir palabras que declaren un mensaje para adultos mayores, que para madres cabeza de familia o para parejas casadas con varios hijos. El lenguaje, el sonido, imágenes, velocidad, ritmo y las acciones que se esperan ellos lleven a cabo luego de escuchar nuestro mensaje (CTA) es muy diferente en cada caso. Vídeos para millennials no pueden ser los mismo para baby boomers o los de adolescentes igual a los recién casados.
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Ubicación
Las pantallas deben estar ubicadas donde haya el mayor trafico del nicho esperado. Si quiero transmitir la importancia de las palabras de afirmación a los niños y como eso fortalece su carácter, debo publicarlos en las sala cunas, y las zonas de entrega y recogida de niños. El sitio obvio donde los padres (objetivo) verán el mensaje.
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Contenido
Casi siempre lo bueno y breve es doblemente bueno. Por lo que debemos ser muy cuidadosos en lo que queremos transmitir. Solo hay unos pocos segundos de tener la completa atención de una persona y luego se distraerá o buscara poner toda su atención en lo que en verdad le atraiga, interese o sea su necesidad. El contenido es proporcional al medio. Lo que diga en pantallas de TV de 50 pulgadas puede ser re-utilizado pero adaptándolo y teniendo en cuenta que las pantallas son mucho mas pequeñas pero con la venta de estar siempre con nuestro “destino”
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Actualizado
Debemos quitar los anuncios de eventos que hayan pasado. Es mas, hoy en día, existe software que lo oculta después de la hora en que esta sucediendo el evento mismo. Si bien debemos manejar nuestra imagen de acuerdo al manual de identidad gráfica, si es posible, debemos estar refrescando nuestros diseños. No perpetuar año tras año en el mismo diseño de pantalla, diapositivas, cartillas, boletines, tarjetas, post de redes ni diapositivas, etc.
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Medir
Existen diversas formas de medir la reacción de nuestros mensaje. A través de los comentarios en redes, voz a voz, llamadas à la secretaria del pastor, comentarios por la web de la iglesia y siendo mas profesionales con google analytics e incluso herramientas de pago para medir métricas y kpi.
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Feedback
Debemos en las reuniones con el liderazgo de la iglesia, en las consejerías y las conversaciones en los servicios y las reuniones corrientes de los diferentes ministerios estar indagando sobre el alcance de los mensajes que publicamos. Si bien, no es nuestro objetivo si preguntarte ocasionalmente que les parece, que sugieren y lo mas importante: si los ha llevado a tomar una acción especifica, como recomendar el contenido, llamar a alguien, buscar a alguien, recomendar un evento, leer la Biblia, diezmar, apoyar una misión, etc, etc y esto debe ser hecho sutil y esporádicamente por el liderazgo de la iglesia.
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Socializar
Cuando haya un anuncio venidero muy importante, podemos usar herramientas masivas como el email marketing para enviar un link y asegurarnos que nuestra congregación o parte de ella haya visto el mensaje. Si el porcentaje de apertura es nulo o bajo, debemos empezar a buscar medios para enseñar a que lean el material enviado por la iglesia y lo mas importante, investigar que los motiva a no querer estar enterados de lo que se pretende comunicar.
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Investigar
Nuestros jóvenes siempre están un paso adelante de los avances tecnológicos. Debemos investigar que los impacta y si es importante para la congregación, usar los medios sonde ellos estén. Algunas iglesias piensan que lo mejor es facebook, y no saben que los chicos solo tiene sus perfiles allí para que las vean sus tias y sus abuelas y ellos se la pasan en snapchat o youtube permanentemente. Entre muchas otras.
